市文旅集团多维发力护滁宁城际铁路畅行无忧

 全国首条跨省建设的市域城际铁路滁宁城际铁路（滁州段）已平稳运营近600天，在这期间市文旅集团在安保、保洁等领域内为轨道交通安全运营保驾护航，为城市的发展和市民的出行提供坚实保障。

 安保强基，隐患排查不松懈。市文旅集团旗下亭城轨道保安公司勇担“护航第一线”重任，紧扣源头防控，精细分类管理治安、消防、安全隐患等事项，组织48次安全隐患排查、30次消防安全及灭火演练，全面清查全线站点，联合公安、交通部门构建联防联控网，每逢大型活动、节假日便提升安保等级，力保乘客出行安全。

 安检升级，出行防护再加固。为优化乘客体验，集团引入高精度快速X光安检设备，大幅提升安检效率、缩短进站时间，同时针对手检难点开展专项培训并强化礼仪培养。2024年，全线共查获1805件禁、限带品，涵盖刀具、违规喷雾等，还配合完成全线违禁品清理，保障城铁平稳运营。

 保洁精细，城铁颜值焕新。保洁团队宛如“幕后美容师”，引入新工具、扩大清洁范围、加密清洁频次，总结“十字作业法”，强化车厢、座椅等重点区域清洁，及时清理遗留垃圾，让滁宁城际铁路（滁州段）全线内外始终整洁，助力城市形象提升。

 服务暖心，传递城市温度。以“微笑服务、主动服务” 为指引，市文旅集团打造高素质服务队伍，引导员工树立以乘客为中心理念。2024年，调解纠纷19起、救助乘客9人、帮寻走失人员6人、发还物品19件、回访群众58次，以实际行动赢得乘客认可，让城铁出行温情满满。